Política Antispam

Última actualización: 17 de enero de 2025

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En Contenidoquerankea nos comprometemos a mantener comunicaciones responsables y respetuosas con todos nuestros usuarios. Esta Política Antispam describe cómo gestionamos las comunicaciones electrónicas, qué prácticas están prohibidas en nuestra plataforma y cómo pueden los usuarios gestionar sus preferencias de contacto.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todas las comunicaciones electrónicas enviadas a través de nuestra plataforma, incluyendo correos electrónicos transaccionales, notificaciones de cursos, comunicaciones de marketing y cualquier mensaje generado por usuarios dentro del entorno de la plataforma. Es de obligado cumplimiento para Contenidoquerankea y para todos los usuarios que utilicen las herramientas de comunicación disponibles en el sitio.

2. Definición de spam

A efectos de esta política, se considera spam cualquier comunicación electrónica no solicitada, enviada de forma masiva o repetitiva, que no haya sido expresamente autorizada por el destinatario. Esto incluye, sin limitación:

3. Compromisos de Contenidoquerankea

3.1 Consentimiento previo

Contenidoquerankea únicamente envía comunicaciones comerciales o promocionales a usuarios que han prestado su consentimiento expreso para recibirlas, ya sea durante el proceso de registro o mediante la activación voluntaria de preferencias de comunicación en su cuenta.

3.2 Identificación clara del remitente

Todos los mensajes enviados por Contenidoquerankea incluyen información clara y veraz sobre el remitente, incluyendo el nombre de la empresa y una dirección de contacto válida. Nunca se utilizan cabeceras falsas ni direcciones de correo engañosas.

3.3 Contenido honesto y transparente

Los asuntos de los mensajes reflejan con precisión el contenido del correo. No se utilizan técnicas de engaño, urgencia artificial ni afirmaciones falsas para incitar a la apertura o interacción con los mensajes.

3.4 Mecanismo de baja sencillo

Todos los correos electrónicos de carácter comercial o promocional incluyen un enlace de cancelación de suscripción claramente visible. Las solicitudes de baja se procesan en un plazo máximo de diez días hábiles. Una vez tramitada la baja, el usuario no recibirá más comunicaciones del tipo correspondiente.

3.5 Protección de listas de contactos

Contenidoquerankea no vende, alquila ni cede las direcciones de correo electrónico de sus usuarios a terceros con fines de marketing. Las listas de contactos se gestionan de forma segura y conforme a nuestra Política de Privacidad.

4. Obligaciones de los usuarios

Los usuarios que utilicen las herramientas de comunicación de la plataforma para contactar con otros participantes, colaboradores o contactos deben cumplir las siguientes normas:

5. Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de esta política por parte de un usuario puede dar lugar a las siguientes medidas, aplicadas de forma gradual o inmediata según la gravedad de la infracción:

Gravedad	Ejemplo de infracción	Medida aplicable
Leve	Uso inadecuado puntual de foros	Aviso formal al usuario
Moderada	Envío repetido de mensajes no solicitados	Restricción temporal de funcionalidades
Grave	Phishing, suplantación de identidad	Suspensión o cancelación de la cuenta
Muy grave	Distribución de malware o fraude	Cancelación inmediata y notificación a autoridades

Contenidoquerankea se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias para proteger la integridad de la plataforma y la seguridad de sus usuarios.

6. Gestión de preferencias de comunicación

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento a través de los ajustes de su cuenta. Es posible activar o desactivar distintos tipos de notificaciones, incluyendo avisos sobre nuevos contenidos, recordatorios de actividades y comunicaciones promocionales. Para solicitar la cancelación total de comunicaciones de marketing, el usuario puede utilizar el enlace de baja incluido en cualquier correo electrónico comercial o ponerse en contacto con nosotros directamente.

7. Denuncia de spam

Si un usuario recibe una comunicación que considera spam, ya sea procedente de Contenidoquerankea o de otro usuario de la plataforma, puede notificarlo a través de los siguientes canales:

Contenidoquerankea se compromete a investigar todas las denuncias recibidas y a adoptar las medidas oportunas en el menor tiempo posible.

8. Relación con proveedores de servicios de correo

Contenidoquerankea trabaja activamente para mantener una reputación positiva como remitente de correo electrónico. Para ello, colabora con los principales proveedores de servicios de correo electrónico, respeta las listas de supresión, gestiona los rebotes de forma adecuada y monitoriza continuamente las tasas de quejas. Cualquier dirección que marque un mensaje como spam es retirada de nuestras listas de envío comercial de forma automática.

9. Actualizaciones de esta política

Contenidoquerankea puede actualizar esta Política Antispam periódicamente para reflejar cambios en sus prácticas o en la normativa aplicable. Cuando se realicen cambios significativos, se notificará a los usuarios mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política revisada.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con las prácticas de comunicación de Contenidoquerankea, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: